Política de reembolso

1. Productos personalizados

Cada collar Memora se fabrica a medida con la foto que tú elijas, exclusivamente para ti. Por este motivo, tal como establece la normativa de consumo para bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días en estos artículos.

2. Incidencias en la entrega o errores en el pedido

Si tu pedido llega con daños causados por el transporte, con un defecto evidente o con un error de personalización por nuestra parte:

• Escríbenos, preferiblemente en los 14 días siguientes a la recepción, a memorajoyaas@gmail.com o desde nuestra página de contacto, para poder gestionar la incidencia con la empresa de transporte.
• Incluye tu número de pedido y una fotografía clara del problema.
• Podrás elegir entre el envío de un collar nuevo sin coste o la devolución del importe íntegro.

3. Garantía legal

Con independencia del plazo recomendado para revisar el paquete al recibirlo, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años conforme a la normativa española de defensa de los consumidores y usuarios.

4. Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, se hará con el mismo método de pago que usaste en la compra. El tiempo que tarde en verse en tu cuenta depende de tu banco o entidad de pago.

5. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin ningún coste mientras nuestro taller no haya empezado a fabricar tu collar. Escríbenos lo antes posible a memorajoyaas@gmail.com.